Presentaron el Programa de Protección al Consumidor Turista

En un acto encabezado por el secretario de Turismo, Ambiente y Deporte, Daniel Scioli; la subsecretaria de Turismo, Yanina Martínez; y el subsecretario de Acciones para la Defensa de los Consumidores, Fernando Blanco Muiño, se presentó el viernes el Programa de Protección al Consumidor Turista. Esta iniciativa, impulsada por el Gobierno nacional, tiene como objetivo principal resolver de manera rápida y efectiva los reclamos relacionados con la contratación y prestación de servicios turísticos en el territorio nacional, tanto para turistas residentes como no residentes.

Durante el evento, Daniel Scioli destacó la importancia de brindar un servicio de defensa al consumidor en el ámbito turístico, señalando que la satisfacción del turista es clave para promover el destino. En este sentido, resaltó la necesidad de que los visitantes se sientan cuidados y respaldados durante su estadía en Argentina.

Por su parte, Yanina Martínez enfatizó el momento propicio que atraviesa el turismo en Argentina, con un notable aumento en los arribos de visitantes extranjeros en el primer bimestre del año. Según Martínez, el Programa de Protección al Consumidor Turista refleja el compromiso del Estado argentino de ser un ente confiable y protector para todos los turistas que eligen el país como destino.

El programa facilita a los turistas la realización de denuncias sobre incumplimientos o irregularidades en servicios turísticos a través de un formulario disponible en español, inglés y portugués en la web. Con solo su número de DNI o pasaporte, los visitantes pueden gestionar sus reclamos de manera sencilla y rápida.

Además, gracias a acuerdos con diferentes actores del sector turístico, se implementará cartelería con códigos QR en diversas locaciones, como hoteles y restaurantes, que dirigirán a los turistas a la página web del programa para realizar denuncias.

Según estadísticas recopiladas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más frecuentes están relacionadas con traslados, alojamientos que incumplen lo pactado, excursiones y alquileres de autos. El Programa de Protección al Consumidor Turista surge como una respuesta a estas necesidades, elevando los estándares del país en cuanto a derechos de los consumidores turistas y consolidando su posicionamiento como destino turístico de calidad.