OMIC evacuó más de 280 consultas en noviembre y presentó estadísticas anuales
Los reclamos más numerosos del mes anterior fueron por el servicio de bancos y tarjetas de crédito. En cuanto a las cifras anuales, se resolvió favorablemente el 68% de las actuaciones.
- 14 Dic 2023
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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que funciona bajo la dependencia de la Secretaría de Legal y Técnica, informó como lo hace habitualmente las consultas recibidas durante noviembre, pero a su vez trazó un balance estadístico del año que va culminando.
En primer término, el área a cargo de Luciana Jaime precisó que durante noviembre se evacuaron en la oficina 284 consultas, ya sea de forma presencial, telefónica, vía mail y/o redes sociales, las cuales corresponden al siguiente detalle:
33 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito, 32 Ventas por Internet, 28 Telefonía celular y fija, 28 TV por cable y satelital, 27 Servicios Varios, 24 Servicios Públicos (Gas-Luz), 23 Venta de electrodomésticos, 19 Otras Consultas (no referentes a relación de consumo), 15 Seguros, 15 Comercios locales, 14 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro, 12 Servicios Financieros, 10 Servicio de internet, 4 Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres
Asimismo, durante el mes anterior se celebraron 46 audiencias, y se recepcionaron 41 denuncias formales, las que conciernen a los siguientes rubros:
7 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito, 5 Ventas por Internet, 4 Telefonía celular y fija, 4 TV por cable y satelital, 4 Telefonía celular y fija, 3 Servicios Públicos (Gas-Luz), 3 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro, 3 Venta de electrodomésticos, 2 Seguros, 2 Comercios locales, 2 Servicios Financieros, 1 Servicios Varios, 1 Servicio de internet
Se informó además que este mes, al igual que en octubre, no se registraron denuncias formales sobre Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres.
Asimismo, se informa que en noviembre se archivaron 64 causas, 43 de ellas fueron con resolución favorable y/o a requerimiento del consumidor/a y/o usuario/a, mientras que 21 se les dio cierre ya sea por falta de interés del reclamante (apercibimiento), o por desestimación de la denuncia por diversos motivos.
En cuanto a los números del 2023, desde OMIC se resalta que en lo que va del año se recepcionaron un total de 459 denuncias formales, se celebraron 687 audiencias y se dieron cierre a 599 actuaciones, de las cuales el 68% fue con resolución favorable y/o a requerimiento del consumidor/a, mientras que el 32% restante fueron desestimadas y/o archivadas por desinterés del denunciante (apercibimiento). – Cabe recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor atiende en Avenida 59 Nº 2432 Planta Baja, de lunes a viernes de 8:15hs a 13:45hs, telefónicamente a través del 439568 y por correo electrónico en [email protected].
