Modernizan la línea de atención al vecino

En pocos días, se renovará con grabación en las llamadas. "Van a haber cuatro guardias, las 24 horas" informó el director de Ordenamiento Urbano, Mario Azcárate, en el marco de nuevas capacitaciones al personal a cargo
Modernizan la línea de atención al vecino en Necochea. Noticia de Región Mar del Plata

Con la coordinación de la Dirección de Ordenamiento Urbano de Necochea, se está capacitando a personal municipal para el lanzamiento del nuevo servicio de la línea 147 que, a partir del sábado 1 de agosto, comenzará a funcionar con tecnología de avanzada.

El director del área, Mario Azcárate, ofreció detalles de las acciones que llevan adelante "estamos capacitando a operadores y supervisores para planificar con todo lo que será el nuevo call center, que cuando lo recibimos tenía una sola línea y que hoy tiene dos más rotativas por gestiones de intendente Arturo Rojas y el secretario de Gobierno Jorge Martínez", lo que género que "duplicáramos la cantidad de llamados de vecinos que se estaban perdiendo, algo que nos preocupaba".

Además, reconoció el funcionario que la novedad es que "estamos mejorando este call center con un IVR y una grabación que va a explicar qué es lo que hacemos y con comunicados, por ejemplo, del Covid-19".

Continuando con la explicación, Azcárate comentó "Van a haber cuatro guardias, las 24 horas. Y de acuerdo a los reclamos de los vecinos, haremos todas las estadísticas necesarias como para cubrir ese bache que había antes, porque que no se lo escuchaba y no se les daba soluciones".

Con respecto a lo anterior, el funcionario hizo hincapié en que "hoy hay 20 áreas de la Municipalidad que articulan para la solución y así ajustar los tiempos de reacción a los reclamos que llegan, desde Obras Públicas hasta Salud y pasando por Bromatología".

Para cerrar, aseveró que "el reclamo que más nos llega hoy en día es la recolección voluminosa, que lo tenemos bien aceitado" para aprovechar a recordarle a los vecinos que "la cantidad permitida es de 2 m3".