Implementan sistema de reclamos para el transporte público de pasajeros

Desde la Dirección de SUMO del Municipio de Tandil se anunció que ya funciona el sistema de Reclamos para el Transporte Público de Pasajeros, conforme lo previsto en el pliego de licitaciones aprobado meses atrás.

La iniciativa busca mejorar la comunicación con los usuarios, conocer su experiencia y tomar los descargos de forma sencilla y accesible, sin necesidad de que las personas tengan que concurrir a una dependencia comunal.

Las denuncias y reclamos respecto a cualquier suceso que involucre al transporte público de pasajeros se podrán realizar a través de diferentes canales, y serán analizadas por la Dirección General de Inspecciones a los efectos de iniciar las acciones que correspondan conforme el pliego dispone.

El desarrollo de esta nueva herramienta fue realizado a partir del trabajo conjunto de las Subsecretarías de Innovación y Participación Ciudadana, de Comunicación y la Secretaria de Gobierno Municipal.

La denuncia se puede realizar por tres canales diferentes, vía telefónica, vía whatsapp con QR y finalmente en forma presencial si se opta por esta vía tradicional.

Además, desde hace unos días, a modo informativo en los distintos colectivos se encuentran a mitad del vehículo y al descenso un cartel que contiene todos los métodos por los cuales realizar el reclamo.